Política de Entrega Ro Mosconi: Seus Produtos Orgânicos e Artesanais em Todo o Brasil

Na Ro Mosconi, nosso compromisso é garantir que seus produtos orgânicos e artesanais cheguem até você com a máxima segurança e eficiência. Trabalhamos com parceiros logísticos confiáveis para atender todo o território nacional, proporcionando uma experiência de compra transparente e satisfatória.

Métodos de Envio

Para sua comodidade, a Ro Mosconi oferece diversas opções de envio, que serão apresentadas no momento da finalização da sua compra (checkout). Você poderá escolher a modalidade que melhor se adequa às suas necessidades de prazo e custo:

• Correios: Utilizamos os serviços dos Correios, incluindo PAC e SEDEX, para entregas em todas as regiões do Brasil.
• Transportadoras Especializadas: Contamos com transportadoras parceiras para garantir a entrega de produtos que exigem condições especiais ou para otimizar prazos em determinadas localidades.

Prazos de Entrega

O prazo de entrega é calculado a partir da confirmação do pagamento do seu pedido e pode variar de acordo com o CEP de destino, a modalidade de envio escolhida e a disponibilidade dos produtos em estoque. Você será informado sobre o prazo estimado no momento da simulação do frete e no resumo do seu pedido antes da finalização da compra.

Importante: O prazo de entrega é uma estimativa e pode sofrer alterações devido a fatores externos, como condições climáticas, greves, feriados ou problemas operacionais dos transportadores. Em caso de atrasos, faremos o possível para manter você informado.

Cálculo do Frete

O valor do frete é calculado automaticamente pelo nosso sistema no momento da compra, considerando os seguintes fatores:

• Peso e dimensões dos produtos.
• Local de entrega (CEP de destino).
• Modalidade de envio selecionada (Correios ou Transportadora).

Acompanhamento do Pedido (Rastreamento)

Após a postagem do seu pedido, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e as instruções para acompanhar o status da sua entrega diretamente no site dos Correios ou da transportadora responsável. É fundamental que você acompanhe o rastreamento para se programar para o recebimento.

Condições de Entrega

• Recebimento: É necessário que haja uma pessoa autorizada no local de entrega para receber o pedido. Nossos entregadores não estão autorizados a deixar a encomenda sem um responsável.
• Tentativas de Entrega: Os Correios e a maioria das transportadoras realizam até 3 (três) tentativas de entrega. Caso não haja ninguém para receber, o produto poderá ser devolvido ao nosso centro de distribuição.
• Endereço Incorreto ou Incompleto: A Ro Mosconi não se responsabiliza por dados de endereço incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente. Nesses casos, o custo de um novo envio será de responsabilidade do comprador.
• Áreas com Restrição de Entrega: Algumas regiões podem ter restrições de entrega por parte dos Correios ou transportadoras. Nesses casos, o pedido poderá ser direcionado para retirada em uma agência ou ponto de coleta mais próximo. Você será notificado caso isso ocorra.

Atrasos na Entrega

Embora façamos o máximo para cumprir os prazos, atrasos podem ocorrer. Se o seu pedido não chegar dentro do prazo estimado, por favor, entre em contato conosco imediatamente através do e-mail roberta@romosconi.com.br ou pelos nossos canais de atendimento. Faremos o acompanhamento junto à transportadora para solucionar o problema o mais rápido possível.

Recebimento e Conferência do Produto

No ato da entrega, recomendamos que você verifique cuidadosamente a embalagem e o conteúdo do pedido. Se notar qualquer avaria na embalagem, sinais de violação ou produtos danificados/faltando, recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente. Registre o ocorrido com fotos, se possível.

Extravio ou Dano

Em caso de extravio ou dano comprovado durante o transporte, a Ro Mosconi se responsabiliza por reenviar o produto ou realizar o reembolso do valor pago, conforme a preferência do cliente e a disponibilidade em estoque. Para isso, é fundamental que o cliente siga as orientações de conferência no recebimento e nos comunique prontamente.

Dúvidas e Suporte

Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa política de entrega ou precisar de suporte com seu pedido, nossa equipe está à disposição para ajudar. Entre em contato conosco pelo e-mail roberta@romosconi.com.br.

Agradecemos a sua confiança na Ro Mosconi e desejamos uma excelente experiência de compra!